Với dội ngũ nhân viên nhiệt tình giàu kinh nghiệm, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách triển khai hệ thống và đảm bảo vận hành tốt.

 

Mục tiêu hoạt động bảo hành, hỗ trợ

Đáp ứng các điều khoản hỗ trợ trong hợp đồng xây dựng hệ thống.

Theo dõi quy trình sử dụng ứng dụng, ghi nhận các lỗi về tốc độ xử lý và tiến hành sửa đổi nếu cần thiết.

Ghi nhận các lỗi và đề xuất thay đổi trong quá trình sử dụng, tiến hành sửa đổi ứng dụng nếu cần thiết.

 

Thời gian bảo hành

Đối với những sản phẩm mà khách hàng không duy trì hệ thống hosting tại TAP thì chúng tôi cam kết bảo hành 2 năm, còn đối với những hệ thống duy trì hosting tại TAP chúng tôi cam kết bảo trì theo thời gian duy trì hosting

 

 

Các hình thức hỗ trợ hướng dẫn bảo hành, bảo trì sản phẩm

Sau khi tiếp nhận thông tin báo lỗi chúng tôi sẽ tiến hành xử lý thông tin ngay trong thời gian 24 giờ.

Hoặc có các hình thức hỗ trợ từ xa như: điện thoại, email, live chat…với các lỗi đơn giản

 

Điều kiện bảo hành

Phạm vi bảo hành không bao gồm các trường hợp lỗi do các nguyên nhân sau:

Lỗi của chương trình khác, phần mềm hệ thống, phần mềm hệ điều hành, phần mềm mạng (ví dụ hệ điều hành Windows...)

Lỗi dữ liệu và phần cứng.

Lỗi do vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng, do sự vô ý, cẩu thả.

Lỗi do tai nạn cháy nổ, thiên tai do môi trường gây ra.

Lỗi web vv

E: ngockhoa@checkmail.vn / 68@nguyenngockhoa.com

Skype: nnkhoa

Zalo: 0903226618

Viber: 0903226618

Whastup: 0902250618

Hangout: 86@nguyenngockhoa.com (Chat gmail)

------------------------------------------------------------